Pour un restaurant, un salon, une agence, une boutique ou un professionnel local, la fiche Google Business Profile est souvent l’un des premiers points de contact avec un nouveau client.

Remplir complètement les informations essentielles

Le nom, la catégorie, l’adresse, les horaires, le téléphone et le site doivent être exacts. Les informations contradictoires créent de la confusion.

Choisir les bonnes catégories

La catégorie principale doit correspondre au cœur de l’activité. Les catégories secondaires peuvent préciser les services réellement proposés.

Publier des photos récentes

Des images réelles du lieu, de l’équipe ou des prestations rassurent et donnent une meilleure idée de l’expérience avant la visite.

Obtenir des avis de manière naturelle

Demandez un avis après une expérience réelle. Un message simple envoyé après l’achat ou la prestation peut suffire. Évitez d’écrire l’avis à la place du client.

Répondre aux avis

Une réponse polie montre que l’entreprise suit sa réputation. Les critiques méritent une réponse calme et factuelle.

Visibilité et réputation ne sont pas la même chose

Il existe des services qui augmentent certains signaux de visibilité, mais les avis clients doivent rester authentiques. Les offres liées à Google peuvent être consultées dans le catalogue de visibilité, en vérifiant précisément leur nature avant commande.