Conditions de Remboursement

✅ Conditions de Remboursement – DijaStyle.com

Chez DijaStyle, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Si un article ne vous convient pas, merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

???? 1. Délai de réclamation

Vous disposez de 48 heures après la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit endommagé, erreur de livraison, etc.).

???? 2. Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

Le produit est neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine ;
Le produit est endommagé ou différent de celui commandé ;
Le retour est effectué dans un délai de 3 jours après réception.

⚠️ Attention :
Les articles soldés, personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

???? 3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter via l’un des moyens suivants :

WhatsApp : +221 77 118 06 00
Email : contact@dijastyle.com

Merci de fournir :

Votre nom et référence de commande
Une photo du produit reçu
La raison du retour

???? Une confirmation vous sera envoyée si le retour est accepté.
???? Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

???? 4. Modalités de remboursement

Si le retour est validé, nous proposons :

un échange produit,
ou un remboursement partiel ou total, selon le cas.

⏱ Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum, via Mobile Money ou espèces, selon le mode de paiement initial.

❗ Important

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.
DijaStyle se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.