Cas étudiés

• accès non livré après paiement ;
• invitation invalide ou non reçue ;
• vendeur inactif ;
• produit numérique inaccessible ;
• erreur technique confirmée ;
• doublon ou anomalie de paiement.

Solutions possibles

Selon la situation, CoAbonnement peut proposer un crédit wallet, un remplacement d’accès, une prolongation, un changement de vendeur, une correction technique ou une assistance.

Produits numériques

Un fichier déjà téléchargé ou consulté n’est généralement pas remboursable, sauf erreur technique, fichier inaccessible ou différence importante avec la description.

Demandes abusives

Les demandes répétées, trompeuses ou abusives peuvent être refusées afin de protéger les utilisateurs et vendeurs sérieux.